Compra y envío

Sí. La factura comercial la tiene disponible automáticamente tras procesar el pedido. Tal como indica la Ley, con la factura tendrá todas las garantías (Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios (Real Decreto 1/2007 de 16 de noviembre, páginas 49181-49215).

Nosotros como empresa Española, estamos adheridos a Confianza Online ( ver certificado) El sello otorgado por este órgano regulador, garantiza que la web cumple con los estándares de calidad para una compra eficaz y segura.

Dispone de 14 días naturales para la devolución del producto; en ese caso le devolveríamos el total del importe de su pedido.

En todo caso, permítanos aconsejarle que lea todas las Garantías que le ofrecemos (ver garantías ), las cuales superan en algunos casos todas las garantías legales a que tiene derecho como consumidor.

En la web de la Unión Europea se explica de forma sencilla todos los derechos que tiene como consumidor: información, devoluciones, garantías, plazos, etc.

Todos los precios expuestos incluyen el 21 % de IVA.

No hay costes ocultos, ni cuotas, ni mantenimiento, ni es necesario instalar ni comprar ningún software (aunque puede descargar software gratuitamente). La cámara, su software interno y los accesorios incluidos contienen todo lo necesario. Tampoco es necesario Internet si sólo desea una vigilancia local; puede utilizar su propia conexión WiFi sin ningún coste.

Gastos de envío: por favor, consulte la sección Gastos de envío de la página de Información legal ( devoluciones y garantías)

En la página de inicio  tendrá una lista de los productos con su precio incluido IVA. ( ver precios de productos)

Las cámaras IP son productos tecnológicos relativamente desconocidos y cuyo precio se ha hecho muy asequible en los últimos años debido a la demanda creciente y a la producción masiva. Hay muchos fabricantes de cámaras IP y muchas tiendas online que los ofrecen, tanto nacionales como extranjeras. Si busca en Internet, sobre todo en tiendas extranjeras, verá muchas marcas y precios e incluso cámaras Foscam (o aparentemente similares) a un precio algo menor.

Permítanos aconsejarle que no se deje influir únicamente por una diferencia de precio aparente porque, finalmente, el producto puede salirle más caro de lo que pensaba. Antes de comprar en otras tiendas online, sobre todo del extranjero, hágase las siguientes preguntas:

• Si tengo una avería, ¿correrán con los gastos de ida y vuelta del producto o tengo que pagar yo todos los portes?. Tenga en cuenta que, sobre todo al extranjero, los portes en caso de avería pueden costarle mucho más que el propio producto.
• ¿Los precios incluyen el IVA y las tasas de aduana que es posible que tenga que pagar al entrar en el país?
• ¿Voy a poder ejercer mis derechos de reclamación sin una factura legal o con una factura extranjera?
• ¿El producto es compatible eléctricamente (clavijas, certificado CE, voltajes,..)?
• ¿Tendré la tranquilidad de tener el producto al día siguiente o tengo que esperar semanas?
• Si tengo problemas, ¿hay soporte técnico en España? ¿me atenderán en español?
• ¿Tengo derecho de devolución en 14 días sin preguntas?
• ¿Me dan también 2 años de garantía conforme a la Ley en España?
• ¿Tengo garantía de recibir el producto por una empresa de transporte conocida o puede perderse o bloquearse en la aduana?
• ¿Están seguros mis datos personales y de pago conforme a la Ley de Protección de Datos?
• ¿Están adscritos a un Arbitraje de Consumo o tendré un largo peregrinaje jurídico en caso de problemas?
• ¿El vendedor es un Distribuidor Oficial con garantías o un revendedor que ha ajustado el precio eliminando garantías?

Sí. Por ser cliente nuestro tiene soporte técnico gratuito.

Habitualmente, los problemas son pequeños detalles fácilmente solucionables. La mayoría de clientes realizan ellos mismos la instalación guiándose por el Tutorial de Configuración de cámaras IP paso a paso sin requerir nuestro soporte técnico pero, si tiene algún problema o cuestión, estaremos encantados de atenderle.

El precio no incluye la instalación por nuestra parte, ni tampoco un soporte técnico personalizado por teléfono puesto que sería inviable económicamente, pero con la ayuda de nuestro soporte técnico por email podrá obtener de una forma ágil la información que necesita para realizar la configuración. Tiene además los 14 días de prueba sin compromiso, por lo que, nosotros somos los primeros interesados en que quede satisfecho con la compra

No, no tiene ningún gasto extra. Una de las grandes ventajas de las cámaras IP es que utilizan los recursos que ya tiene.

No tiene que pagar más a su proveedor de Internet, ni cuotas, ni ningún tipo de gasto o mantenimiento. Las cámaras IP funcionan como un ordenador más conectado a su red con el software VMS gratuito.

Puede descargar el programa gratuito oficial VMS (para Windows y MAC). Dispone de mucho más software externo de cámaras IP compatible en nuestra página de Descarga.

Si realiza el pedido hoy, lo tendrá mañana (si son días laborables de lunes a viernes). La hora tope para que un pedido le llegue al día siguiente son las 16:00 (13:00 en agosto).

Le enviaremos un email automático cuando el pedido esté en proceso y otro cuando el pedido esté enviado (con código de seguimiento).

Tiene más información en la página Información legal (Garantías y Condiciones) >  en nuestra web.

Los pedidos se envían por la empresa de transportes MRW mediante el servicio Urgente 24 (entrega en 1 día laborable).

Habrá 3 intentos de entrega y, si lo desea, también podrá contactar con MRW indicando el código de seguimiento para recoger el pedido usted mismo.

Tiene más información en la página Información legal (Garantías y Condiciones)

Sí, la guía de instalación está en español y el menú de la cámara se puede configurar para idioma español.

Además dispone de nuestro Tutorial de configuración paso a paso de cámaras IP

En la página Descarga > Manuales y Documentación podrá encontrar diversos manuales en español e inglés tanto de las cámaras como de otra documentación.

El software Blue Iris de gestión de cámaras IP multimarca está disponible en inglés y español.

Como distribuidores oficiales en España, Portugal y Andorra, suministramos a estos países.

Los gastos de envío, plazos de entrega, garantías, están indicados en la página de Términos y Condiciones